Réservation

Pour toute réservation le client devra verser des arrhes ou un numéro de carte bancaire. En cas de rejet, l’hôtel pourra annuler cette réservation. L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la date d’arrivée.

Paiement

La réservation est payable à l’arrivée. 
Moyens de paiement acceptés :&nbsp

1. Carte Bleue Visa ou Mastercard
2. Espèces
3. Chèques Vacances

Un numéro de carte bancaire sera exigible en tant que garantie.

Taxe de séjour

La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place. Montant à partir de 2021 : 1,35 € par adulte et par nuitée.

Annulation / modification de réservation et engagement

En cas de modification ou d’annulation de réservation, tout client est tenu de prévenir l’hôtel 48 heures avant le début du séjour confirmé par mail. Dans le cas contraire le client sera redevable de frais d’annulation suivants les conditions ci après.

• Ponts de l’Ascension, Pentecôte, Toussaint, 1er Mai, 8 Mai, 1er et 11 Novembre, 31 décembre, Vacances d’été du 13 Juillet – 20 Août
  • paiement d’une nuit en frais d’annulation
• autre période et plus de 48 h avant le début du séjour
  • Annulation gratuite
• Moins de 48h, paiement d’une nuit en frais d’annulation
• Le No Show entraîne le paiement de la totalité du séjour réservé. L’hôtel aura la possibilité de relouer la chambre.
• A partir de 3 chambres ou 3 nuits, 50 % du séjour sera prélevé en pré-paiement à la réservation
• Les arrhes restent acquis à l’hôtel Le Surcouf
• Dans le cas d’un départ du client de sa propre initiative avant le check out prévu,  le paiement de la totalité du séjour est dû

Modes de règlements possibles

• Carte Bleue Visa ou Mastercard
• Espèces
• ANCV

Ne sont pas acceptés

• Les chèques

Accès aux chambres, départ et arrivée

L’hôtelier à la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente ou négligée, dont le comportement serait bruyant, incorrect, alcoolisé, contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public.
Toute personne désireuse de loger à l’Hôtel est tenue de faire connaître son identité et de son âge ainsi que celle des personnes qui l’accompagnent. Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l’hôtelier (Ordonnance du Préfet de Police du 28 octobre 1936 modifiée par l’Ordonnance Art. 9 du 1er février 1940), sauf autorisation de ce dernier. De même, le client ne peut occuper une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur. En cas de manquement à cette réglementation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client responsable le coût de la chambre correspondant au nombre de personnes en trop,  aux tarifs en vigueur au moment de la transgression du règlement intérieur. L’hôtel débitera la carte bancaire du client indélicat.
A son arrivée, sauf accord de l’hôtelier, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 15H30. La location à la nuit cesse à 11H00 quelle que soit l’heure d’arrivée du client. Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages à la réception de l’Hôtel. 
Une empreinte bancaire sera demandée par l’établissement à votre arrivée. 
Au moment de son départ, le client doit remettre la clef de sa chambre. Il lui est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant à l’hôtel : il doit en avertir l’hôtelier s’il s’aperçoit d’une méprise et le renvoyer, sinon il lui sera facturé. Les serviettes de bain de l’hôtel ne peuvent être utilisées en dehors de la chambre ou de l’hôtel (elles ne peuvent être utilisées à la plage)
En cas de souillures abusives, un montant supplémentaire peut vous être facturé.

La clef de la chambre peut être garder sur lui. Il ne doit cependant pas la confier à une personne tierce et doit être restituée le jour du départ. 

En cas de non restitution, l’hôtel facturera et prélèvera le montant de 20 € sur la carte de crédit du client.

Dégradations et nuisances

Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler à la réception de l’hôtel dès leur arrivée tout défaut ou manquement.
En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client, le montant des compensations sera débité sur la carte du client. 

L’hôtel peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’hôtel le remboursement intégral avec une pénalité et dommages-intérêts de 150€ à 2000€. 

L’hôtel peut exiger en cas d’inondation ou dégât des eaux, volontaire ou involontaire, le remboursement intégral des dégâts causés. En cas de dégâts dans d’autres chambres, le remboursement des nuitées des autres clients sera exigé.

L’hôtel peut exiger un forfait de ménage de 50€ si la chambre est laissée dans un état jugé non convenable (Reste de nourriture, bouteille vide, emballage divers, poils de barbe ou cheveux coupés dans la lavabo). En cas de détérioration de moquette, literie, sommier, l’hôtel exigera le remboursement des dégâts avec un forfait minimum de 500€ pour remise en état et pour l’incapacité de pouvoir relouer les chambres.

De manière générale le client devra régler les dommages causés directement à l’hôtel, pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu’il causera pendant son séjour.

Toutes nos chambres sont non-fumeurs. L’hôtel se réserve le droit de réclamer le montant d’une nuitée pour des frais de nettoyage supplémentaire au client qui fume dans sa chambre. En cas de récidive  le client sera invité à quitter l’hôtel sans condition.

En cas de non-respect du règlement intérieur de l’hôtel (consultable sur place) le client sera invité à quitter l’hôtel sans ne pouvoir exiger de remboursement. L’hôtel se réserve le droit de prélever le montant des consommations non déclarées au départ ainsi que les dégâts en chambre. Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournit à la réservation. L’hôtel en avertira au préalable le client et pourra lui fournir sur demande une facture. 

Les clients ne sont pas autorisés à déplacer les meubles dans la chambre.

Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit, sera invite a quitter l’hôtel immédiatement et sans remboursement. Dans l’intérêt de tous, la tranquillité des clients et de l’établissement, tout bruit doit cesser entre 21h00 et 9H00. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne ou d’un animal sous la responsabilité du client, pourra amener l’hôtelier à inviter ce dernier à quitter l’établissement dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R; 1334-31 du code de la Santé publique). 

Une chambre d’hôtel est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement interdit.

Interdictions

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans tout l’hôtel. Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans l’hôtel vous expose à une facturation supplémentaire de 90€ ou à des poursuites judiciaires. Il est également formellement interdit de démonter les appareils de détection incendie, et cela pour les mêmes raisons citées ci-dessus.

De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres, d’y prendre des repas ou d’y apporter des boissons non fournies par l’hôtel, ainsi que d’y faire sa lessive.

Mentions légales

SARL LE SURCOUF
SIRET : 53359866000017
RCS de Saint-Malo

Hébergement : hostinger.fr – Hébergement Web